河北冀翔通電(diàn)子科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司購(gòu)買話務(wù)服務(wù)項目 招标公(gōng)告

招标公(gōng)告
1. 招标條件
本招标項目河北冀翔通電(diàn)子科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司購(gòu)買話務(wù)服務(wù)項目已批準建設，項目業主為(wèi)河北冀翔通電(diàn)子科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司，建設資金來自企業自籌，項目出資比例為(wèi)100%。招标人為(wèi)河北冀翔通電(diàn)子科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司。現對該項目的進行公(gōng)開招标。本次招标采用(yòng)資格後審方式，雙信封形式，評标辦(bàn)法采用(yòng)綜合評估法。
2．項目概況與招标範圍
2.1 項目概況
2.1.1服務(wù)地點：招标人指定地點。
2.1.2 服務(wù)概況：
（1）話務(wù)服務(wù)需求:
提供47名(míng)話務(wù)服務(wù)人員，通過全面的人力資源管理(lǐ)和後勤保障措施，為(wèi)96122及95022熱線(xiàn)來電(diàn)人提供語音服務(wù)。
（2）話務(wù)服務(wù)方式:
服務(wù)人員進行現場服務(wù)，按甲方要求投入相應的話務(wù)服務(wù)人員，要求投入人員有(yǒu)參加相關客戶服務(wù)工(gōng)作(zuò)經驗，經培訓考核合格後方可(kě)上崗，在服務(wù)過程中(zhōng)，甲方認為(wèi)服務(wù)能(néng)力較差的人員，有(yǒu)權要求服務(wù)單位更換人員。
（3）話務(wù)服務(wù)範圍及内容:
服務(wù)内容：為(wèi)河北高速96122熱線(xiàn)、95022全國(guó)ETC服務(wù)監督熱線(xiàn)的來電(diàn)人提供客戶咨詢、投訴等服務(wù)，填寫受理(lǐ)記錄。
服務(wù)時間：7*24小(xiǎo)時服務(wù)和8：00-20：00兩種，根據工(gōng)作(zuò)需要會适當調整時間。
服務(wù)地點：甲方指定。
服務(wù)期限：12個月。
2.2招标範圍：本次招标為(wèi)河北冀翔通電(diàn)子科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司購(gòu)買話務(wù)服務(wù)項目，共分(fēn)1個标段。
3．投标人資格要求
3.1本次招标要求投标人具(jù)有(yǒu)獨立企業法人資格、持有(yǒu)有(yǒu)效的企業營業執照，滿足本招标公(gōng)告附件1要求的資格審查條件，并在人員等方面具(jù)有(yǒu)相應的服務(wù)能(néng)力。
3.2本次招标不接受聯合體(tǐ)形式投标。
3.3與招标人存在利害關系可(kě)能(néng)影響招标公(gōng)正性的單位，不得參加投标。單位負責人為(wèi)同一人或者存在控股、管理(lǐ)關系的不同單位，不得同時參加投标，否則，相關投标均無效。
3.4在國(guó)家企業信用(yòng)信息公(gōng)示系統（http://www.gsxt.gov.cn/)中(zhōng)被列入嚴重違法失信企業名(míng)單（不包括分(fēn)公(gōng)司）和在“信用(yòng)中(zhōng)國(guó)”網站（http://www.creditchina.gov.cn/)中(zhōng)被列入失信被執行人名(míng)單、異常經營名(míng)錄、稅收違法黑名(míng)單、政府采購(gòu)嚴重違法失信名(míng)單（均不包括分(fēn)公(gōng)司）的投标人，不得參加投标。
3.5投标人或其法定代表人在近三年内（2020年7月1日至今）有(yǒu)行賄犯罪行為(wèi)的，不得參加投标。
4．招标文(wén)件的獲取
4.1凡有(yǒu)意參加投标者，請于2023年7月11日09:00時至2023年7月17日17:00時（北京時間，下同），登錄“國(guó)高交通招标電(diàn)子交易平台（http://guogao.jiuanjiaotu.com/）”下載招标文(wén)件及相關資料。
4.2招标文(wén)件每套售價1000元，售後不退。
5．投标文(wén)件的遞交
5.1本項目招标人不組織現場踏勘，不召開投标預備會。
5.2投标文(wén)件遞交的截止時間(投标截止時間，下同)為(wèi) 2023年7月31日9時30分(fēn)，投标人應在截止時間前通過互聯網使用(yòng)河北 CA 數字證書登錄“國(guó)高交通招标電(diàn)子交易平台”，将加密的投标文(wén)件（投标文(wén)件應為(wèi)使用(yòng)“國(guó)高交通招标電(diàn)子交易平台”投标文(wén)件編制工(gōng)具(jù)制作(zuò)并完成加密的電(diàn)子投标文(wén)件） 上傳，上傳成功時間即為(wèi)投标文(wén)件遞交時間。招标人定于 2023年7月31日9時30分(fēn)在石家莊裕華區(qū)黃河大道150号科(kē)技(jì )中(zhōng)心2号樓2201室舉行開标會。
本次招标采用(yòng)電(diàn)子招标，招标人不再邀請投标人到開标現場，投标人在開标時間通過登陸“國(guó)高交通招标電(diàn)子交易平台”網上開标大廳按時完成投标文(wén)件解密、确認工(gōng)作(zuò)。
5.3未在投标截止時間前在電(diàn)子交易平台完成上傳的、未按要求進行加密的投标文(wén)件，招标人将予以拒收。
6. 發布公(gōng)告的媒介
本次招标公(gōng)告同時在 “國(guó)高交通招标電(diàn)子交易平台（http://guogao.jiuanjiaotu.com/）”上發布。
7. 聯系方式
招标人：河北冀翔通電(diàn)子科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司
地 址：珠峰大街(jiē)111号華山(shān)商(shāng)務(wù)15樓1626房間
聯系人：孫玮
電(diàn) 話：0311-66620723
招标代理(lǐ)：河北高速集團工(gōng)程咨詢有(yǒu)限公(gōng)司
地 址：石家莊市高新(xīn)區(qū)祁連街(jiē)95号潤江慧谷大廈B座17樓
聯 系 人：張德(dé)祥、張光磊
電(diàn) 話：18932539796 13229867006
8.附件
附件1：資格審查條件
附件1：資格審查要求
附錄1 資質(zhì)審查條件（資質(zhì)最低要求）
資質(zhì)等級要求
具(jù)備獨立企業法人資格，持有(yǒu)有(yǒu)效的企業營業執照；
附錄2 資質(zhì)審查條件（業績最低要求）
業績要求
近3年内(2020年7月1日至今，以合同簽訂時間為(wèi)準）至少具(jù)有(yǒu)一項熱線(xiàn)服務(wù)項目業績。
附錄3 資質(zhì)審查條件（信譽最低要求）
信譽要求
投标人過去1年（2022年7月1日至今）中(zhōng)不曾在高速公(gōng)路項目中(zhōng)違約而被驅逐或因投标人自身的原因而使高速公(gōng)路合同被解除