韓澄宇到冀翔通公(gōng)司客戶服務(wù)中(zhōng)心調研國(guó)慶假期返程電(diàn)話服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)

10月6日下午，集團公(gōng)司副總經理(lǐ)兼總法律顧問韓澄宇到冀翔通公(gōng)司客戶服務(wù)中(zhōng)心調研國(guó)慶假期返程電(diàn)話服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)，多(duō)元産(chǎn)業部部長(cháng)郝穎，冀翔通公(gōng)司紀委書記王書立陪同。

韓澄宇詳細了解了客戶服務(wù)中(zhōng)心國(guó)慶期間96122、12328、95022等熱線(xiàn)電(diàn)話呼入量情況、熱線(xiàn)接聽人員安(ān)排情況、用(yòng)戶咨詢高頻的問題、高速公(gōng)路通行狀況等。

韓澄宇對客戶服務(wù)中(zhōng)心全力保障電(diàn)話服務(wù)工(gōng)作(zuò)采取的舉措給予了肯定，并對一線(xiàn)工(gōng)作(zuò)人員辛苦付出進行了慰問。他(tā)強調，預計今天晚上和7日上午會是返程高峰，屆時電(diàn)話咨詢量将會大量增長(cháng)，客服中(zhōng)心要做好充分(fēn)準備，加強人員配備，全力做好熱線(xiàn)電(diàn)話受理(lǐ)、咨詢解答(dá)、幫扶救助等工(gōng)作(zuò)，全心全力保障用(yòng)戶平安(ān)順暢通行。