燕趙驿行集團公(gōng)司衡水分(fēn)公(gōng)司六大舉措協同發力，圓滿完成春節假期各項服務(wù)保暢工(gōng)作(zuò)

2025年春節假期期間，衡水分(fēn)公(gōng)司以高度的責任感和使命感，全力以赴做好服務(wù)保暢工(gōng)作(zuò)，圓滿完成了春節期間各項工(gōng)作(zuò)，為(wèi)廣大司乘人員提供了安(ān)全、暢通、溫馨的出行環境。

一是強化組織領導，完善服務(wù)保障機制。為(wèi)确保春節期間服務(wù)保暢工(gōng)作(zuò)順利開展，衡水分(fēn)公(gōng)司成立了春運工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組，制定了詳細的實施方案，明确了工(gōng)作(zuò)内容、标準和責任分(fēn)工(gōng)。通過召開專題部署會議，進一步強化了值班值守和現場管理(lǐ)，确保突發事件應急準備工(gōng)作(zuò)落實到位。

二是強化安(ān)全管理(lǐ)，排除風險隐患。衡水分(fēn)公(gōng)司所轄各區(qū)結合雙控機制建設，聚焦重點區(qū)域風險點，對設施設備、人員操作(zuò)規程、用(yòng)火、用(yòng)電(diàn)等各方面，不定期開展安(ān)全隐患排查工(gōng)作(zuò)。春節期間，累計排查出一般安(ān)全隐患32處，已完成整改32處，整改率達到100%，有(yǒu)效消除了安(ān)全隐患。

三是強化保潔疏導，營造良好環境。春節期間，衡水分(fēn)公(gōng)司所轄各區(qū)加強保潔力度，對服務(wù)區(qū)廣場、衛生間等重點區(qū)域進行不間斷巡查、清掃，保證環境衛生24小(xiǎo)時達标到位；同時根據客流情況，開放臨時衛生間、辦(bàn)公(gōng)樓洗手間，有(yǒu)效緩解了顧客如廁難的問題；并增加各個區(qū)域垃圾桶數量及轉運頻次，及時處理(lǐ)垃圾；客流高峰時段加派人員，引導司乘人員有(yǒu)序停車(chē)、如廁、加油、就餐，維護了良好的運行秩序。春節期間共投入臨時人員271人次，全力保障服務(wù)區(qū)環境整潔及交通秩序良好。

四是強化能(néng)源監督，确保車(chē)輛供能(néng)。節日期間所轄各區(qū)油、氣料儲配充足、運輸及時，不僅保證了油、氣的質(zhì)量，還保證了加油、加氣機時刻處于良好工(gōng)作(zuò)狀态；同時強化充電(diàn)樁巡查監管，充電(diàn)樁有(yǒu)專人值守，能(néng)夠第一時間對充電(diàn)設備設施進行維護，同時協助顧客充電(diàn)，為(wèi)新(xīn)能(néng)源汽車(chē)車(chē)主提供安(ān)全、高效的充電(diàn)服務(wù)。  

五是強化人性關懷，開展志(zhì)願活動。開展了“新(xīn)春送福，情暖司乘”志(zhì)願服務(wù)活動，累計送出新(xīn)春大禮包100份，赢得了司乘人員的一緻好評；各區(qū)設立志(zhì)願服務(wù)台開展秩序維護、咨詢引導、便民(mín)利民(mín)、幫扶重點旅客、交通疏導、應急救援等志(zhì)願服務(wù)工(gōng)作(zuò)。春節期間，衡水分(fēn)公(gōng)司所轄服務(wù)區(qū)内設置志(zhì)願服務(wù)台共計18個，參加服務(wù)活動人員共計67人，服務(wù)頻次70餘次，服務(wù)時長(cháng)約680餘小(xiǎo)時，好人好事18件，救助司乘30餘人；

六是強化輿情應對，做好值班帶班工(gōng)作(zuò)。春節期間，所轄各區(qū)進一步加強節日期間輿情應對機制，全面加強輿情的預防預警，把握住“第一時間處理(lǐ)”黃金點，規範細化輿情應對與處置工(gōng)作(zuò)流程，切實做好輿情的引導和應對，确保輿情平穩可(kě)控。同時嚴格執行“領導帶班”制度，加強節日期間值班值守，确保24小(xiǎo)時人員在位在崗，保證值班電(diàn)話時刻暢通，遇特殊緊急情況第一時間予以上報。春節期間，衡水分(fēn)公(gōng)司未發生不良輿情事件。

春節期間，衡水分(fēn)公(gōng)司共接待車(chē)輛約42.72萬輛次，服務(wù)旅客人數達到111.8萬人次，未出現有(yǒu)理(lǐ)投訴。春節假期雖已結束，但春運仍在繼續。衡水分(fēn)公(gōng)司全體(tǐ)職工(gōng)将一如既往地堅守崗位，持續提升服務(wù)質(zhì)量和管理(lǐ)水平，為(wèi)廣大司乘人員的安(ān)全出行保駕護航，用(yòng)實際行動诠釋責任與擔當，為(wèi)集團公(gōng)司的高質(zhì)量發展貢獻力量。